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¡Despacho Gratis! compras sobre $30.000. Este beneficio solo es válido para la Región Metropolitana.
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Contacto

¿Preguntas o comentarios sobre nuestra tienda Beauty Plus? ¡Contáctanos! Recuerda completar todos los campos obligatorios, y revisa nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Nuestro equipo estará disponible y felices para responder tus consultas prontamente.
Pronto tendremos un chat para que puedas resolver todas tus dudas con nuestro equipo.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto se demora?

Nos encargamos de entregar el pedido a Correos de Chile en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles. Sin embargo, el tiempo de entrega al cliente dependerá de la ciudad dónde se encuentre y de los servicios entregados por Correos de Chile.

Los costos de despacho varían de acuerdo a la región a la cual sea solicitado el despacho, el monto de la compra.

Pedidos

¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer seguimiento de tu pedido haciendo clic aquí.

¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

Podrás solicitar reposición o cambio del producto dentro de un plazo de 30 días, presentando el producto en perfecto estado, sin uso, sellado, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales; junto al comprobante de compra.

¿Cómo es el procedimiento para cambiar o devolver mi producto?

Para solicitar la devolución de tu compra, deberás acceder a nuestro formulario de contacto indicando el motivo de la solicitud e informando los datos de su compra. Haz clic aquí para encontrar el formulario.

¿Qué pasa si mi producto presenta una falla o no viene en las condiciones óptimas?

Si compraste un producto con despacho a domicilio y llega dañado, debes contactarnos a través de nuestro formulario de consultas y adjuntar el número de compra e imágenes del inconveniente para que con gusto podamos ayudarte.

Llegó mi pedido, pero no es lo mismo que compré en el sitio web ¿Qué puedo hacer?

Debes contactarnos con carácter de urgencia a nuestro servicio al cliente haciendo clic aquí. Recuerda adjuntarnos tu orden de compra e imágenes del pedido para poder asistirte.

Productos

¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son originales e importados. Tenemos acuerdos directos con las marcas. Constantemente estamos en comunicación con las marcas y proveedores oficiales

¿Solo venden sus productos por internet?

No, también podrás encontrar nuestros productos en nuestras tiendas físicas. Te invitamos a conocerlas haciendo clic aquí.

¿Todos sus productos son Cruelty-Free?

Tenemos algunas marcas que cuentan con certificación y otras no. Nos aseguramos de que los productos que distribuimos sean libres de crueldad, sin embargo, sabemos que es importante para ti tener esa garantía. Obtener esta certificación es un proceso largo, pero cada vez más las marcas se están dando a la tarea de conseguirla para brindarle a sus consumidores más seguridad y transparencia.

¿Sus productos son veganos?

La mayoría de nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales y 100% veganos. 

¿Puedo encontrar los mismos productos en la tienda física?

Sí. Puedes vitrinear en nuestra tienda online antes de visitarnos físicamente y encontrar los mismos productos. 

Quiero comprar sus productos, pero necesito asesoría.

¡Estamos para ayudarte! Puedes encontrar nuestras recomendaciones en nuestro Beauty Blog o escribirnos a través de nuestras Redes Sociales. ¡Con gusto te asesoraremos en tu compra! También nuestros profesionales de la belleza te estarán esperando en nuestras tiendas, por si quieres pasar a saludar y tener una atención más personalizada.

Sitio Web

¿El sitio es seguro para realizar una compra?

Sí. El sitio es un lugar seguro y tus datos están a salvo con nosotros.

¿Cómo hago una compra?

¡Es muy fácil! Te ayudamos a comprar:
1. Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra.
2. Cuando tu orden esté completa, da click en Check Out, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío.
3. Te presentaremos opciones de pago: Pago con tarjeta de crédito y débito. Elige el más conveniente para ti.
4. Después te deberá llegar un email de confirmación.
¡Y listo!

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago que aceptamos son tarjetas de crédito y tarjetas de débito a través del portal Webpay.

Tengo un código de descuento ¿cómo lo aplico? ¿son acumulables?

Los códigos de descuento se aplican en el paso final de la compra. Introduce el código y se descontará del sumo total de tu compra. Recuerda utilizar un solo código de descuento por cada compra que realices. Estos no se pueden combinar con otras promociones disponibles en nuestra página web.

¿Cuándo hay promociones?

¡Tenemos promociones de manera muy frecuente! La mejor forma de estar enterado es seguirnos en nuestras redes sociales, subscribirte al newsletter y visitar nuestra página web.

Otros

Nuestras acciones ante el COVID-19.

SITIO WEB
Queremos facilitar el permanecer en casa y evitar exponerse, por lo cual seguimos trabajando para ustedes con compras y envíos seguros a través de beauty.plus.

TIENDAS
Estamos constantemente monitoreando la situación y los avisos gubernamentales para tomar todas las medidas necesarias. Noticias sobre la re-apertura y cambios de horario de nuestros espacios físicos serán comunicados vía este espacio y redes sociales.
Puedes visitar nuestras tiendas cumpliendo nuestro protocolo de seguridad. Descubre el horario de tu punto favorito haciendo clic aquí.

NUESTRO EQUIPO
Nuestro equipo de almacén se encuentra haciendo sus pedidos de manera higiénica y tomando turnos.

CONTÁCTANOS
Nuestro equipo entero está trabajando al 100% en asistirte y servirte de la mejor manera por nuestros canales digitales. Si tienes cualquier duda sobre un pedido por favor escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.Guardémonos lo más posible y aprovechemos estos momentos para reflexionar y generar un impacto positivo en nuestras vidas, la de los demás y del planeta. Cuidándote, cuidas a los demás.
Atentamente, equipo Beauty.plus.

¿Tienen algún programa de afiliados?

Muy pronto contaremos con este beneficio ¡y estamos seguros que te encantará!

¿Dónde puedo hacer sugerencias y/o reclamos?

Escribiendo a nuestro servicio al cliente desde nuestro formulario de contacto 

Quisiera trabajar en beauty.plus ¿cómo puedo postularme?

Deja tus datos y CV en nuestro formulario de contacto.

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